buymebel logo small Звоните с 9:00 до 20:00 График работы
 Доставка в день заказа (при заказе до 14:00)
 Качественная сборка (10% от суммы заказа)
 Вся мебель сертифицирована 2 года гарантии

Моя корзина
Ваша корзина пуста
Товаров в корзине 0 на сумму 0,00 BYN Перейти в корзину Оформить заказ
Звоните с 9:00 до 20:00 График работы
Моя корзина
Ваша корзина пуста
Товаров в корзине 0 на сумму 0,00 BYN Перейти в корзину Оформить заказ
Menu

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Срок гарантии на мебель  и мебельные гарнитуры купленные в нашем интернет магазине Buymebel.by составляет 18 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть. Гарантийный срок на матрасы - 18 месяцев со дня продажи. При доставке мебели на дом, покупатель обязан проверить получаемую мебель на комплектность и отсутствие видимых дефектов.

ЕСЛИ МЕБЕЛЬ НЕ ПОДОШЛА ПО ЦВЕТУ, ФАСОНУ, РАЗМЕРАМ

Согласно действующему законодательству, мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» (постановление Совета министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26).

ПРИЕМ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ

Уважаемые клиенты, количество заводского брака в продаваемой нами продукции сведено к абсолютному минимуму за счёт сотрудничества исключительно с проверенными производителями. Но всем известно, что даже лидирующие бренды допускают возможность  ~1-2% брака. Надеемся на Ваше адекатное понимание, если Вы попали в этот процент. Мы приложим все возможные усилия, чтобы помочь Вам в решении Вашего вопроса максимально быстро.

При обнаружении внешних (видимых) повреждений в упаковке мебели или некомплекта покупатель обязан сообщить продавцу в течение суток с момента получения товара. Скрытые дефекты или некомплект могут быть обнаружены во время сборки мебели, после извлечения ее из упаковки. В этом случае претензия может быть предъявлена в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения товара. Рекламация также может быть предъявлена при обнаружении скрытого (производственного) брака в период эксплуатации, но не позднее 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю. Претензии по качеству мебели, предъявленные покупателем по истечении указанных выше сроков, являются недействительными.

УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ БРАКА

При некомплекте или браке деталей, обмен производится при наличии оригинальной упаковки и бракованной детали, не подвергавшейся сборке. Претензии по заводскому браку принимаются в течение 14 дней со дня получения товара. Обмен производится в течение 14 календарных дней при наличии аналогичного товара на складе. При отсутствии аналогичного товара на складе, срок замены бракованного товара может быть увеличен  до одного месяца. Не начинайте сборку, не проверив комплектность деталей. Не выбрасывайте упаковку до конца сборки. При обнаружении брака или некомплекта, позвоните по телефону указанному в документах на оплату. Доставка бракованных деталей к месту обмена осуществляется силами и за счет покупателя, если вес детали не превышает 5 кг и силами продавца, если вес бракованных элементов превышает 5 кг. Обращаем Ваше внимание, что возврат мебели с дефектами производится только в будние дни с 9.30 до 18.00

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ

Гарантийные обязательства по обмену, возврату или ремонту мебели не действуют в следующих случаях:
- в случае утери документов, подтверждающих покупку (чек или товарная накладная);
- несоблюдения сроков подачи претензии;
- если сборка мебели производилась с применением бракованных деталей или элементов - бракованные или дефектные части не должны иметь следов монтажа. Упаковка должна сохраняться до полного окончания сборки;
- в случае неправильной сборки и установки мебели на место;
- в случае халатного небрежного отношения или использования не по назначению.

Правила эксплуатации мебели

01Не допускать попадания грязи (пыли,  шерсти и т.д.) в механизмы мебельной фурнитуры, для чего рекомендуется периодически производить уборку направляющих, роликов (возможно при помощи пылесоса). Если механизм перестал нормально функционировать из-за загрязнения, но не удается самостоятельно получить доступ к его очистке, обращайтесь в службу сервиса.

02Не допускать длительного и обильного воздействия влаги, кислот, щелочей, пара или температуры на мебельные детали  в связи с возможными разбуханием и деформацией материала. При попадании влаги или образовании конденсата следует немедленно протереть поверхность сухой мягкой тканью. Если деформация произошла, и заказчик желает отреставрировать или заменить поврежденные детали - обращайтесь в службу сервиса.

03Мебель должна эксплуатироваться в закрытых помещениях с относительной влажностью воздуха 50-65%, при температуре не ниже +15 градусов Цельсия, должна быть защищена от прямого освещения солнечными лучами, так как под их воздействием может изменяться цвет и портится внешний вид изделия.

04При необходимости в ослабленных соединениях мебели необходимо самостоятельно подвертывать стяжки и винты. Во время повышенных нагрузок (хлопанье дверьми, толчки, и др. неосторожная эксплуатация) крепежные элементы могут ослаблять соединения самопроизвольно. Это не является гарантийным случаем. Можно также обратится в службу сервиса.

05Удаление пыли с поверхностей мебели следует производить сухой или слегка влажной мягкой тканью (фланель, миткаль);

06Удаление загрязнений с поверхности кухонной мебели (столешница, плинтус, скинали) необходимо производить влажной мягкой губкой или тряпкой с применением специальных чистящих средств без грубых абразивных включений. Повреждение поверхности кухонного пристенного плинтуса из-за грубой его очистки гарантийным случаем не является.

07Зеркальные и стеклянные поверхности рекомендуется протирать специальными очищающими составами для стекол и зеркал. Элементы пескоструйной обработки на поверхности стекол и зеркал на фабрике обрабатывают специальным полимерным составом, поэтому при уборке таких поверхностей нужно соблюдать особую аккуратность, чтобы не повредить этот защитный слой. Лучше использовать фланелевую ткань, смоченную в теплой воде. Если повреждение произошло, обращайтесь в сервисную службу для повторной обработки поверхности.

08При пользовании мебелью, имеющей встроенное электрооборудование (электроподсветку и т.д.), необходимо соблюдать правила пользования электроприборами, не допускать попадания влаги, механических повреждений электропроводки;

09Раздвижные двери и механизмы оберегать от ударов, резких толчков во избежание выпадения роликового механизма из направляющих. Если выпадение произошло, попытайтесь вставить механизм на место самостоятельно. Если не получилось, обращайтесь в сервисную службу.

10При перемещении корпусной отдельностоящей мебели во время перепланировок необходимо освобождать изделие от его содержимого, чтобы уменьшить вес. Выступающие регулируемые элементы  опор и подпятников перед перемещением изделия необходимо вкрутить в их основания до упора, во избежание выламывания этих элементов. Необходимо помнить, что при монтаже мебельные опоры и подпятники регулируются в соответствии с неровностями пола в одном определенном месте, поэтому на новом участке пола может потребоваться их дополнительная регулировка. Если не удается выполнить регулировку самостоятельно, обращайтесь в сервисную службу.

11Массу тела человека способны выдержать только специально проектируемые для этого изделия и элементы – тумбы с сидением, подставки для ног, кровати и т.д. Все прочие элементы – полки, стенки и т.д. проектируются для хранения определенных вещей. Нагружать их больше, чем рассчитывалось при проектировании, запрещается.

12Детские кровати, лестницы, столы и прочая детская мебель должна использоваться только по назначению. На вес взрослого человека изделия не расчитаны. На выдвижные ящики, двери разной конструкции и прочие подвижные элементы мебели запрещается применять нагрузки, не обоснованные их функцией (запрещено виснуть, кататься, взбираться, садиться и т.п.)

 

Доставка в день заказа

Распродажи скидки акции на мебель в Минске

Бренды

Магазин мебели в минске

buymebel logo smallМагазин корпусной мебели АНРЕКС и ортопедических матрасов ВЕГАС.
УНН 192694336 Интернет магазин включен в торговый реестр Министерства торговли Республики Беларусь за №30

Информация о магазине

 

Адреса магазинов:

г.Минск, ул. Ленина 27
г. Минск, ул. Матусевича 35
г.Минск, Меньковский тракт 43

Тел: +375 (29) 750 66 92
Email: info@buymebel.by

Go to top